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真诚帮助顾客
[ 2009-1-13 15:39:00 | By: 普瑞温泉酒店 ]
 
     真诚帮助顾客

    4月28日晚,一位从外地来办事的女士刚刚进入女宾就询问服务员,是否有洗衣粉和刷子,服务员白玉红有些疑惑,女士忙解释道因为自己晕车,刚刚在车上不小心把朋友新车坐垫弄脏了,女士很过意不去,想给洗干净。服务员白玉红了解到事情的原因后,便告诉客人还是我来帮她洗,您先洗浴吧!白玉红将车坐垫洗完,向领班请示后将车坐垫放到干蒸房里烘干。第二天早上在客人要离开时将烘干的坐垫交给了那位女士,女士激动的说真是太谢谢你了,你真是个用心服务的好服务员,女士临走时将自己的电话号码留给了白玉红说:“如果有时间去大连玩就给我打电话”。
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顾客自带一个菜 饭店收取占盘费
[ 2009-1-13 15:37:00 | By: 普瑞温泉酒店 ]
 

顾客自带一个菜 饭店收取占盘费

     前不久,盘锦市的齐先生请朋友到双台子区东风转盘附近的一家饭店聚餐,并把自带的卤螃蟹摆上了餐桌。服务员上菜时看到了齐先生自带的卤螃蟹但并未提出异议。用餐结束后,齐先生付账时发现多收了20元钱,于是与服务员一一对账,这才知道饭店加收了卤螃蟹的“占盘费”。齐先生气愤之余与服务员进行理论,但店方振振有词:这是饭店历来的规矩,自带饮食都要收20元的“占盘费”。。

    齐先生无奈之下投诉到盘锦市12315消费者申诉举报中心。双台子工商分局执法人员接到投诉后立即找到双方当事人调查情况,调查中了解到饭店确实一直有收取“占盘费”这项规定,但服务员事前并未履行告知义务,这样20元的“占盘费”就等于在齐先生不知情的情况下收取的,所以属于不合理收费。经工商人员调解,饭店有关责任人承认了自己的过失,并赔偿齐先生50元。
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酒店迎来年度星级复核 
[ 2009-1-10 11:13:00 | By: 普瑞温泉酒店 ]
 
酒店迎来年度星级复核,检查小组赞誉有加——普瑞温泉创造了良好的综合效益
星级复核情况通报会现场

    在国家对五星级取消终身制之后,每年一次的星级复核都是针对酒店全方位的一次考试。做得怎么样,客人满不满意,当然不能自己说了算,通过专业的“考试”,一切以成绩见分晓。12月16日,由湖南省旅游局行业管理处处长尚斌、副处长胡金文、浏阳华天大酒店副总经理郑秋华组成的星级复核小组与酒店经理助理级以上管理人员在酒店开诚厅召开了2008年度普瑞温泉酒店星级复核情况通报会,省旅游局副局长刘之明也专程赶来出席了会议。通过对酒店各个方面的明查暗访,复核小组打出了高分,酒店以95%以上的整体达标率通过星级复核。
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董事长、总经理刘红致辞 
[ 2009-1-10 11:10:00 | By: 普瑞温泉酒店 ]
 

尊贵的宾客:


  感谢您选择了普瑞温泉酒店,并祝您旅居愉快!
  从前,乡村的人能搬进城市里,是一种奢望和追求。现在,越来越多的城市人向往回归大自然。这种追求反璞归真的思潮催生了一个庞大的朝阳产业——生态休闲业。与时俱进,普瑞温泉酒店应运而生。普瑞这个名称是普融天地之精华、瑞聚人和之温馨,它远离城市的喧嚣,据一方净土在这片青山绿水中追寻着“天人合一”的梦想。其生态、舒适、环保、健康、以人为本的经营理念弥漫在一片田园的氤氲之中,宁静而致远。酒店拥有完善的设施,客房、餐饮、娱乐、休闲等项目一应俱全,尤以酒店无公害蔬果基地自产的绿色食品和结合酒店独有的资源推出的温泉SPA为最大特色。
  作为中南地区第一家生态酒店,普瑞温泉酒店倡导一种可持续、平衡、和谐的绿色主题,用生态化的经营管理理念构筑生态酒店的基础。并立足于自身的出版文化背景,将中华五千年优秀文化传统一脉相承,将源远流长的湖湘文明精粹发扬光大,将典雅的东方艺术精神创造性地融入到这片绿色之中,从一草一木,到楼台水榭,从果圃菜园,到居住者的生活细节,均潜藏着文化的传承及深厚的底蕴。
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普瑞温泉酒店 
[ 2009-1-10 11:08:00 | By: 普瑞温泉酒店 ]
 

  普瑞温泉酒店是湖南首家五星级生态酒店。酒店地处青山绿水之中,风光迤逦,景色怡人,集商务会议、疗养健身、餐饮娱乐、休闲度假于一体。酒店由主楼、餐饮会议楼、温泉SPA馆、别墅区、原生态休闲区和主景台组成。拥有294间/套客房,14栋别墅;大小会议室11个;餐饮、娱乐等项目一应俱全。取自地下百米深处的偏硅酸型温泉,结合国外引进的先进水疗设备,打造出真正的温泉SPA。普瑞温泉酒店首家推出商务休闲经营理念,创造性地把商务型酒店和休闲度假型酒店的功能有机结合起来,并针对市场定位,设计了一系列人性化、个性化的服务。如酒店独创的会议金钥匙服务,把为会议客户服务的理念提升到了文化的高度,体现了一种更高的服务境界。来普瑞温泉酒店,既是一次田园风光的享受,更是一次健康休闲的享受、文化之旅的享受。


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