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奥运特别贡献历史纪念奖:北京凯迪克格兰云天大酒店
出处: 作者: 中外酒店门户网站 2008年09月28日
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北京凯迪克格兰云天大酒店
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北京凯迪克格兰云天大酒店总经理黄炳强先生(左一)
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以色列文字前留影
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美国前国务卿基辛格(右四)、以色列总统佩雷斯(右三)、北京凯迪克格兰云天大酒店总经理黄炳强先生(右五)
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阿塞拜疆总统
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阿塞拜疆总统阿利耶夫(中一)
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美国前国务卿基辛格(左一)、以色列总统佩雷斯(左二)
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我们顺利完成接待以色列总统任务
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以色列文字“北京凯迪克格兰云天大酒店欢迎您再次光临”
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以色列文字“凯迪克格兰云天大酒店欢迎您再次光临”
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以色列总统佩雷斯与中航技总公司领导及酒店领导合影



北京凯迪克格兰云天大酒店
北京凯迪克大酒店95年成立,酒店位于亚运村北辰东路,交通便利,酒店楼高23层,共有房间367间套。2006年由深圳中航酒店管理公司租赁经营并投入8000万进行装修改造。于2007年10月份开始对外试营业,并更名为北京凯迪克格兰云天大酒店。是奥运村内唯一保留的建筑物,离奥运主场馆“鸟巢”距离最近的高级商务酒店,已成为2008奥运会指定接待酒店。“格兰云天”品牌是CHM旗下精品高级商务酒店品牌。缔造出的是“亲和、细腻、畅捷、凝炬”的独特品质。并将以家园式的至尊关怀,助推您的梦想更上一层阶梯。

酒店24小时的专职管家服务,恰如一套量身定做的华丽晚装,令所有豪情壮志的商旅人士真正体验宾至如归的感觉。以温馨家园的姿态代表着国际商务酒店的未来,北京凯迪克格兰云天大酒店,无论是温馨舒适的客房、设施齐备的会议、各具特色的美味餐饮、休闲娱乐,还是独特的快速退房及“24小时专职管家服务”,都将带给您超乎想象的舒适

和愉悦。让每一颗心都找到自己的归宿,容纳心灵的空间,充满家的温馨感觉。

当清晨的一抹阳光悄悄爬进房间,吸一口含着露水的清新空气,沐浴在光华之下,沁人心脾,心旷神怡。把至尊华贵的皇室级待遇表现得无微不至,永远为您保留一个温情的角落。舒展身心,体味生活哲学,消除疲惫,抛开纷扰,与奥运同行,伸展纯净如水的自然情怀,感受从身体里延伸的动感与激情,这里是你寻觅已久的理想健康乐园。人在旅途,穿越京城繁华的城市灯火,寻找心灵停泊的家园。北京凯迪克格兰云天大酒店,探寻您内心涌动的温情,触碰您心底的丝丝悸动……

餐厅介绍:

云天阁中餐厅:云天阁中餐厅位于酒店的二层,主理新派粤菜,经营面积达2300平方米,共设有14间贵宾包房,最大的山水景观总统房可同时容纳40人用餐,精致典雅,气势恢宏。流动水景大厅,步入如沐山林春风;镂空、诗词篆刻、烫金等古色古香的精品装饰,每一个细节都精雕细琢,营造出醇厚、馨香的家园文化氛围。新派粤菜源自精心创意。云天阁将带给您不同寻常的新鲜味觉和无与伦比的饮食文化时尚大餐。

爱丽舍西餐厅:在这里,您不仅可以品尝到地道的法式西餐和来自世界名产地的珍藏美酒,更有顶级厨师为您现场烹制,优雅的桌前表演将让您在享受尊贵服务的同时,更真切地感受浓郁的格兰云天家园文化。烛红摇影中,慢慢品味一份耐人寻味的古典浪漫……

无论是极具古典韵致的云天阁中餐厅,或是大堂欧陆风情西餐厅,均是举办大型酒会或婚宴的绝佳场所。格兰云天大酒店竭诚为您提供最舒适的就餐环境和最温馨的家园体验。

婚宴
北京凯迪克格兰云天大酒店将一如既往地为您提供专业、全程的婚庆策划和配套服务,婚车接送、宴席承办以及精心设计布置的别样婚房……圆您一个婚礼的美好梦想。五星级的盛大礼遇,来自格兰云天家园的热情。

会议介绍:
格兰云天竭诚为您提供高品质、全方位的专业会务服务。各类大小、功能不一的会议空间,契合任何活动和商务会议,充分满足您的多样化需求。最大的多功能厅云海厅可同时容纳650人(剧场式),并配备同声传译、视频会议和其他各种先进的数字化会议设备。



相约奥运,有朋自远方来
——记以色列总统入住北京凯迪克格兰云天


2008年8月8日,对中国而言是万众瞩目的一天,这一天,奥运圣火点亮华夏之夜。
2008年8月8日,对北京而言是荣耀欢腾的一天,这一天,璀璨烟花绚烂鸟巢上空。
2008年8月7日,对北京凯迪克格兰云而言是非同寻常的一天,这一天,以色列总统西蒙.佩雷斯将入住中航酒店。
5月底得知有位国家元首可能在奥运期间入住酒店,到7月底从大使馆处得到以色列总统入住酒店的确切信息,离8月7日,只有短短两周。酒店上下高度一致,精心筹划、细心准备,酒店的每一个人都为圆满完成此次接待服务不断地精益求精着。
从她们欢欣的回忆、快乐的文字中,我们一起来体验这短短3天的以色列总统接待之旅。

有朋自远方来,热情相迎
从古至今,中国人一直有好客的传统。古语有云:有朋自远方来,不亦乐乎。8月7日,我们酒店便迎来了首个重要贵客——以色列总统-西蒙.佩雷斯。

这一天,酒店上下充满了欢乐和喜悦。下午16:00,酒店领导及30名员工身着统一的奥运服装、五名身着福娃服装的员工在大堂迎接总统,大堂内外的安保人员明显增多,穿着黑西装,戴着耳麦,精神抖擞而机警地环视每个角落,气氛在欢乐中透着一抹凝重,而酒店客人依然随意自如地穿梭其中。“你们现在不只是代表自已,代表酒店,而是代表中国,请把你们最好的一面呈现出来,做得到吗?”副总经理李澍昀鼓舞着大家的士气。我们当然能做到!用我们的微笑和掌声!年轻的姑娘和小伙子们,脸上带着一丝丝难掩的兴奋、激动、紧张和期待,但也挺着一股坚定,我们代表的不仅是酒店,更代表中国!

“总统会怎样出现呢?”怀着这份期待,不知不觉半个多小时过去了,16:45,隐约听到快门声和问候声,迎宾队伍里的每一个人内心都不由的紧张兴奋起来,总统到了!我们的掌声响起来,我们热情地微笑着行注目礼。只见酒店副董事长黄炳强一手挽着一位飒爽矍铄的银发老者,一手指路踏上了脚下的红地毯。这位特别的人物,他,就是西蒙.佩雷斯——这位为中东和平做出过巨大贡献,荣获1994年诺贝尔和平奖的伟大领袖。他虽然没有停下脚步,但他微笑的目光温和的掠过我们每个人的脸庞,就像同我们亲切的握手。掌声更加热烈了,在电梯门口,酒店礼仪小姐为尊敬的他献上了鲜花。(彭黎明)


细腻自真诚来,用心服务
由于飞机晚点,总统在飞机上尚未用餐,到酒店后餐饮总监许浩霖及时与以方官员联系,酒店在第一时间准备好午餐。开幕式当天总统应邀参加开幕式,但保镖们不能出去,客房部副经理张京跃及时与酒店副董事长黄炳强联系,在21层8号会议室为以方人员举办小型party,酒店人员与以方保镖们共同坐在电视机前欢庆奥运。震撼的开幕式、千缶齐鸣华灯闪烁、“大脚”烟花耀中华、写意画卷演文明、万众手舞“和平鸽”、李宁“逐日”燃焰火。这一切的辉煌,我们一同分享、一同见证。

在酒店,我们还发现总统特别喜欢中国的茶文化,尤其喜欢在用餐后饮茶,张京跃总是在总统用餐时把就开水烧好,亲自为总统沏茶。总统亲切的说:“you are very good, thank you.”并且温和地与他握手。记得一次总统接见格鲁齐亚总统时临时更改了会议地点,当时酒店领导们还未知晓,楼层领班黄燕飞听到消息后及时上报并与宴会部同事充分沟通,确保满足以方的各种要求,以方对此表示非常满意,并称赞我们的员工素质很高,提供的服务非常周到,这也表现出了酒店各部门之间较强的协调能力和合作默契。

细心的客房员工发现,我们精心为总统准备的纸鹤似乎并没有得到总统的青睐,于是换上了奥运吉祥物福娃,惊喜的发现总统很是喜欢,并在离开酒店那天带走了奥运福娃。(福娟)

安全自实练来,万无一失
安全保卫,从一开始就作为酒店各项奥运接待工作的重中之重。而为做好佩雷斯总统一行的接待工作,酒店不但成立了“要人领导小组”,保安部更与北京市公安局警卫局、内保局等相关警种进行多次实地演练,每次演练保安部人员全力配合,加强了对酒店重点区域的巡视,以保障总统一行的安全入住。

酒店保安部按照要人安保方案,对总统活动区域配合搜爆人员进行彻底的排爆安检。对为总统服务人员发放标识,严格控制人员的进出,同时对总统用餐的食品进行严格把关,及时与相关负责人进行信息沟通,以便准确了解总统每项活动的时间安排。

在迎接总统到来的同时酒店还担负着配合奥运会开幕式燃放礼花的使命。为了不与总统到店时间相冲突,保安部积极与奥组委焰火团队、驻地北京市公安局警卫局、北京市公安局内保局协调,将奥运会开幕式设在酒店24层燃放的烟花提前运抵到位,并做好燃放人员的管控工作, 对酒店全体员工进行政审,又分别对人和车辆进行政审并制作纸质表格及电子表格,同时制定出各种安全应急方案,制做照片信息表并在其中标明酒店方位图以及客房区,加强监控室对重点区域的管控。

伴随着奥运之夜烟花的璀璨绽放,佩雷斯总统的北京之旅达到了巅峰,而我们的心中充满了无尽的喜悦与自豪,因为这之中饱含了我们努力的汗水与辛勤的付出。(王伟)

祝愿自满意来,成长快乐
同一个文明的世界,同一个自由的梦想。每个人都在此刻诠释着自己的梦想,把美好带给别人,把回忆留给自己。8月10日上午佩雷斯总统与中航技总公司总经理付舒拉、总经理助理吴惕生及酒店副董事长黄炳强、执行总经理崔卫、副总经理李澍昀进行愉快、友好见面之时,他高兴地在印有北京凯迪克格兰云天大酒店和“鸟巢”及他为奥运而写的英文诗歌(中、英文对照)长幅画卷题下“To a great hotel – full Chinese charm and friendship. Shimon Peres”(致充满中国温情和友谊的美好酒店。西蒙•佩雷斯)的美好祝愿。从佩雷斯总统微笑的眼睛里,我们看到他的满意,他总喜欢用和蔼的笑容和频频的挥手告诉我们他的满意之情,这满意中表达的是对酒店的肯定、对酒店的感谢,更是对中国人民友好情谊的感谢。

短短的四天就要过去,总统对酒店的服务给予了高度的评价,临别时,与楼层为之服务的人员一一握手告别。当总统从电梯出来到大堂时,看到服务人员手持“北京凯迪克格兰云天大酒店欢迎您下次光临”的以色列文字及听到悠扬的“友谊地久天长”音乐时,惊喜万分,与欢送的酒店领导握手并合影留念,随着欢送队伍合唱了三遍而久久不愿离去。就连平时不苟言笑的女保镖也在兴奋之余站在以色列文字前与酒店人员合影。用以方官员及保镖的话说,就是:“这是其它酒店所没有的,给总统留下了极深刻的印象”。(赵蕾)

北京凯迪克格兰云天的所有员工,在此次总统接待中、在奥运期间的每一个接待中,得到了太多的宝贵财富,2008年,北京奥运之年正让这个年轻的酒店迅速地成长起来。


家园情,用真诚服务奥运

编者按:百年奥运,园了所有中国人的梦,而对于北京凯迪克格兰云天大酒店而言,更是一种荣誉和自豪,作为离鸟巢最近的奥运接待酒店,服务奥运、参与奥运,这对酒店所有员工来说都是一生难得的喜悦。奥运期间,凯迪克格兰云天的所有员工们用她们全心的努力、真心的服务,带给国内外宾客们美好的“家园”体验,展现出中航酒店“格兰云天”品牌的亲和、细腻。

细心服务之追寻丢失的电脑
百年奥运,是中国的梦,更是每个中国人的百年梦想,北京凯迪克格兰云天有幸成为离奥运圣火最近的酒店,每一天她都在用心、用爱呵护着这个百年梦想,一点一滴真诚服务着每一个客人,让国内外宾客从我们身上潜移默化的地感受到中国人的友善、和谐、真诚。

在酒店,在奥运期间,我们会遇到许多的突发事件,记得那是2008年8月10日的上午,1009房的客人Ms. Stritt Burk Carmen(瑞士体育记者)神情焦急地跑到酒店大厅,她的笔记本电脑在房间丢失了。酒店值班经理立即记录下客人的报失情况,并立即通知客房部经理和保安部经理迅速展开调查。首先,客房部经理调取房门信息,保安部经理汇同中控室主管对酒店监控录像进行排查,通过检查排除了酒店员工以及其他客人到房间窃取电脑的可能。为平息客人此时此刻的焦虑心情,大堂副理立即将排查结果告知客人,并帮助其回忆最后一次使用电脑和到达酒店的经历。经过纾解的劝导以及对所经历路线的回忆,客人似乎回想起她好像是将电脑遗失在迪拜的酒店了。为不耽误客人办公,酒店立即为客人提供了一部酒店备用电脑,以满足客人的办公需要。在客人外出工作的几天里酒店不断为其联络、提供相关信息,经过多方面努力客人终于在8月14日找回了丢失的电脑。客人对凯迪克酒店的工作效率以及热情周到的服务给予了高度赞扬。(李国强)

开心服务之真人演绎奥运福娃
2008年,我们的奥运梦终于在8月8号那天实现了,作为一个中国人我感到无比的骄傲和自豪。从8月2日开始,我和其它四位同事穿起了福娃的服装。我的名字叫“欢欢”,我喜欢的火红,象征着酒店的生意红火,象征着奥运会红火的召开!我们五个福娃有时以集体形象出动,有时单独在大厅内迎接奥组委等各国客人,虽然不能像酒店的其他员工、或者是奥运志愿者们那样穿着笔挺的制服为大家服务,帮助他们,与宾客们交谈,但是被厚厚道具服包裹我们一样快乐,每当看到他们见到福娃后,热情的和我们打招呼合影,看到他们脸上的笑容,就算我们被密封的再热再闷,汗水流的再多,我也是心甘情愿的,这也算为奥运会做一点贡献吧!在我扮演福娃的期间还见到了以色列总统佩雷斯,他和福娃们合影,哈,这真是我想都不敢想的事。虽然照片上没有出现我的真人模样,但我还是特别的高兴,感谢酒店给我一个和奥运会近距离接触的机会,我一辈子都不会忘记这段经历。(马丽)


北京凯迪克圆满完成奥运期间以色列总统接待工作
                   
(通讯员 赵蕾)8月的北京凯迪克格兰云天大酒店进入一年来最繁忙的一月,这个月奥组委等国内外贵宾齐聚酒店,酒店肩负着重要的外事接待和服务奥运的各项工作。8月2日-25日,酒店陆续接待奥运会的现代五项、国际田联、国际泳联、国际手联、国际箭联等共五个项目赛事的官员入住,8月7日-10日重点接待以色列总统西蒙•佩雷斯一行人员。总统一行从入住到离开,对酒店服务赞不绝口,这标志着酒店圆满出色地完成了试营业以来最具有历史意义的一次重要外事接待任务。

2008年8月8日,北京奥组委共邀请超过86名国家元首、皇室成员、政府首脑参加第29届奥运会开幕式,以色列总统在被邀请之列。以色列官方在经过仔细斟酌与实地考察了北京几家知名的五星级酒店后,最终确定北京凯迪克格兰云天大酒店作为佩雷斯总统此次参加北京奥运会及举行相关活动下榻场所。酒店所有工作人员得知此消息后群情激昂,能在与众多国际知名大酒店的竞争中脱颖而出,这证明了酒店前期运营所彰显出来的成效,以及“格兰云天”民族品牌酒店所展现出来的强大实力和强劲的竞争势头。振奋之余我们也认识到本次接待工作的严峻性和巨大挑战,此次高规格的接待任务存在的困难是前所未有的:酒店此前从未有过接待总统级人物的经验;以色列特殊的国际关系以及其总统过于敏感的身份等政治因素为各项接待工作增加了难度;有关总统的任何信息都须严格保密,在人员受控的情况下要做好细致而全面的各项工作,尤其是对总统的人身安全、食品安全更要求做到万无一失,不能有丝毫差错;同时还要展现酒店接待、服务等多方面的综合水平,更不能影响对在住其他客人的正常、优质服务。这对酒店各部门的综合协调接待能力都是一次极大的挑战。 

为此,酒店做好了充分准备,各项工作全面而有序地展开。大到迎接、欢送贵宾的仪式,中西餐的品质;小到为客人配备合身的浴袍和精美的小礼物,酒店上下力争在为客人提供最佳服务的同时更好地体现 “格兰云天”品牌的服务理念及特色,给客人留下深刻的印象。并且,为了时时、适时的为贵宾提供一流的服务,酒店随时与奥组委及贵宾方保持联络,及时更新信息。酒店领导在第一时间召开专题会议完善接待流程,力求将工作更加的细致化、人性化。同时,在中航技总公司及中航酒店管理公司的大力支持下,酒店积极引进高水平的外援,选派专业摄影师全程拍摄,调来经验丰富的副总经理许浩霖、房务总监谢庆忠,中航酒店管理公司旗下各成员酒店的优秀西餐厨师、客房部经理、大堂副理等,纷纷抽调到北京凯迪克,以充实管理层骨干队伍。

在入住的四天里,佩雷斯总统多次在酒店不同区域会见其它国家政府首脑及私人好友如美国前国务卿基辛格先生、阿塞拜疆总统阿利耶夫先生,酒店均圆满地完成了各项接待工作。在佩雷斯总统即将离开酒店之时,他与在总统套房前为他服务过的每一位服务人员亲切握手,表示感谢。


众志成城,酒店圆满完成接待奥运会官员入住任务
通讯员:赵蕾

第29届奥运会---振奋全中国人民的盛大活动,对中国是一个考验,对北京凯迪克格兰云天大酒店同样是一个考验!


2004年北京凯迪克格兰云天大酒店成为奥运接待饭店,北京仅有122家饭店拥有此殊誉。

在2008年8月2日-25日期间,酒店主要以接待奥运会的现代五项、国际田联、国际泳联、国际手联、国际箭联共五个项目赛事的官员入住,同时有以色列总统佩雷斯的入住,共计房间数273间,入住人数295人。为确保接待工作的顺利进行,在总经理的带领下,酒店领导、员工齐心协力,全员动员,7月份暂停业员工进行脱产专业培训长达近一个月之久;奥运会接待期间从二线抽部分人员支援一线,加强接待力量;增加小语种服务人员(包括西班牙语、日语、法语)以提高接待能力;与奥组委多方联系,得到19位奥运志愿者入驻酒店以充实接待队伍;接待期间经理级以上人员24小时驻守酒店随时待命;得到管理公司大力支持,临时从旗下的花园格兰云天大酒店、中航城格兰云天大酒店、广东国际大酒店调来经验丰富的人员辅助接待工作……

从8月2日起,官员们陆续入住酒店,酒店为了更好的迎接来宾,将酒店布置一新,并在大堂设置了签到板,宾客在酒店与总经理或与福娃合影的照片都被贴在了签到板,可以任意取走作为留念;大堂门口处的五个项目组公告栏给各位宾客提供本项目最新信息,方便他们的工作与出行;五个员工扮演的福娃在入口处、大堂时不时地被客人们簇拥着合影留念,而大堂吧的冠军竞猜活动也吸引了大量宾客加入,来自世界自地的人们在这里相识并成为朋友。

8月7日15:40,在忐忑与期待中,在经理级以上人员及30名员工组成的方队的欢迎掌声中,终于迎来了以色列总统西蒙•佩雷斯及政要。当佩雷斯捧着酒店精心准备的鲜花一路走过时,他的微笑表达了他的心声。

在入住的四天里,佩雷斯总统多次在酒店不同区域会见其它国家政府首脑及私人好友如美国前国务卿基辛格先生、阿塞拜疆总统阿利耶夫先生,酒店都完满的完成了接待工作。每一次佩雷斯总统都会用他的微笑和频频挥手向我们表示他的满意。10日上午佩雷斯总统与中航技总公司付舒拉总经理、吴惕生总经理助理及酒店黄炳强副董事长、崔卫执行总经理、李澍昀副总经理愉快、友好的见面,并在印有北京凯迪克格兰云天大酒店和“鸟巢”及他为奥运而写的英文诗歌(中、英文对照)长幅画卷题下“To a great hotel —— full Chinese charm and friendship. Shimon Peres”(致充满中国温情和友谊的伟大酒店。西蒙•佩雷斯)的美好祝愿。

宾客的微笑,美好祝愿就是对酒店工作的肯定,就是对酒店最好的宣传!



凯迪克格兰云天获得国际手球协会高度评价
通讯员:陆静

第29届奥林匹克运动会现已圆满落下帷幕,北京凯迪克格兰云天大酒店经过一个多月的精心准备,以最好的服务接待了参加本届盛会五个项目的官员和裁判。国际手联作为五个项目中最大的团于8月4日-8月24日期间共有78间房入住,其中包括了两位VIP手联技术代表。为了迎接两位VIP宾客,酒店领导层和员工代表不论任何时间都坚守岗位给予他们最热烈的欢迎。所有的官员和裁判在入住期间,他们都受到了酒店领导层和每个员工的热情接待和细致服务,在酒店度过了非常愉快的日子。在奥运结束他们即将离开前,酒店更为他们举办了一场庆功聚会,酒店管理公司副董事长黄炳强先生代表酒店赠送了精心准备的具有中国特色和酒店特色的礼物。奥运会完满结束所有技术官员离店后,国际手联技术代表Mr. Miguel Roca Mas代表国际手联协会为酒店发来感谢信,对于酒店本次盛情接待表示了由衷的感谢并祝福酒店今后发展越来越好。本次奥运工作顺利完成并且得到了各方面高度的评价,是酒店全体努力的结果,相信今后酒店必将更好地发扬“家园文化”,为更多宾客提供更优质的服务。



感 谢 信

亲爱的凯迪克格兰云天的朋友们:

第29届奥林匹克运动会已圆满落下帷幕几周时间了,在此我们对于酒店给予两位技术代表Mr. Miguel Roca Mas 、Mr. Alexander Kozhukhov,以及所有参加本届奥运盛会入住酒店的技术官员所提供的极好的服务表示最真诚的感谢。

我们感谢在总经理黄炳强先生领导下的市场营销部、客房部、前厅部和酒店所有部门的成员们。正是有你们的努力,我们的中国之行才会如此舒适和愉快,你们的热情好客和优质的服务都给我们留下了非常深刻的印象。我们确信你们出色的工作为整个奥运会的成功服务作出了贡献

在此再次由衷感谢你们出色的工作,并预祝贵酒店生意蒸蒸日上。



                          
                         Miguel Roca 
                          技术代表








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发布人:amyzhang
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